Авіакомпанія Arkia

Про авіакомпанію

Arkia Israeli Airlines – ізраїльський авіаперевізник, другий за величиною в країні після компанії El Al і третій – за обсягами міжнародних відправлень. За рік його послугами користуються 1,6 млн пасажирів. Оператор не входить до складу жодного міжнародного авіаальянсу. В даний час запущено процес злиття компанії з групою El Al. "Аркія" базується в найбільшому в Ізраїлі аеропорту Бен-Гуріон. Додаткові хаби компанії розташовані в інших аеропортах Тель-Авіва та Сде-Дова.

Реєстрація та обслуговування пасажирів Arkia Israeli Airlines

Резервування місць та покупка квитків можливі в онлайн-форматі з роздрукуванням квитків на рейси літаків, що вилітають виключно з аеропорту Бен-Гуріон. В інших випадках реєстрація проводиться безпосередньо в аеропортах. Для міжнародних перельотів продаж авіаквитків відкривається за добу до вильоту. Відповідно до політики "Аркії" пасажиру можуть відмовити у поверненні грошей, якщо він не прибув на реєстрацію у визначений час.

Категорії обслуговування клієнтів:

1. В економкласі подають напої і закуски, літаки оснащені кріслами і підлокітниками, що відкидаються. На повітряних суднах Airbus A321LR працює Wi-Fi, на Embraer 195 така послуга відсутня.
2. У розцінки на рейси в бізнес-класі входить надання місць у перших рядах та відкидні шкіряні сидіння з USB-портами для заряджання гаджетів.

Стандартні плани обслуговування клієнтів передбачають низку додаткових опцій, включаючи безкоштовні алкогольні напої та свіжі газети.

Історія розвитку

Компанія була заснована у 1949 р. під назвою Israel Inland Airlines з метою налагодження цивільного повітряного сполучення Тель-Авіва з іншими регіонами, насамперед з морпортом Ейлат. Перші перельоти почалися з використанням літаків De Havilland Dragon Rapide та Douglas DC-3.

У п'ятдесятих роках перевізник модернізував свій повітряний флот і забезпечив два рейси на добу за маршрутом з Тель-Авіва до Ейлата. Річний пасажиропотік у період досягав 70 тис. осіб. У 1967-1968 рр. парк оператора поповнив Handley Page Dart Herald 200, що дало йому можливість освоїти маршрути до Єрусалиму.

Після низки міжкорпоративних поглинань компанія продемонструвала бурхливе зростання протягом 80-х рр., поступово завойовуючи позиції на ринку міжнародних чартерів. 2007 р. ізраїльське Міністерство туризму видало компанії ліцензію на рейси до Ларнаки (Кіпр) та ірландського Дубліна, роком пізніше – на перельоти до Парижа. У 2018 р. перевізник став першим замовником Airbus A321LR.

Бонусні пропозиції для клієнтів

У компанії Arkia відсутня програма лояльності для пасажирів, що часто літають, проте є дешеві комплексні цінові рішення для клієнтів, які купили квитки в рамках туристичних чи бізнес-пакетів.

Спеціальні пропозиції:

1. За туристичними програмами на внутрішніх рейсах надається послуга пільгового заселення в найкращих готелях Тель-Авіва та Елйату, безкоштовні екскурсії місцевими визначними пам'ятками та популярними серед туристів містами – Єрусалимом, Нагаром та Кірьят-Шмоною.
2. Запущено план дешевих рейсів Low Cost range з аеропортів Бен Гуріон і Сде-Дов в Тель-Авів.
3. Пасажири, які купують квитки в рамках пакету Arkia Business, отримують підвищений рівень комфорту та послуги у преміальному сегменті.

Квота на безкоштовне перевезення багажу вагою понад 23 кг може бути збільшена при бронюванні авіаквитків через деякі інтернет-платформ, такі як Alternative Airlines.

Брендовий стиль

Ліврея Arkia представлена букою "а", розташованою на хвостовому оперенні літака на фіолетовому або синьому фоні. Емблема та верхня ділянка задньої частини фюзеляжу зафарбовані діагональними смугами різного кольору, решта повітряного судна – біла. Назва компанії знаходиться в передній частині повітряного судна, під рядом ілюмінаторів. Перша буква найменування за своїм оформленням аналогічна тій, що знаходиться на хвості, інші зафарбовані синім кольором.

Уніформа пілотів – біла сорочка, синя жилетка або піджак і краватка. Стюардеси одягнені у синю спідницю та білу блузку, невелику хустку синього кольору під коміром, або різнокольорову, в діагональних смугах.