Що робити з проїзним документом, якщо пасажир запізнився на поїзд?

Якщо пасажир з особистих причин запізнився на поїзд, він повинен повідомити про це не пізніше, ніж через одну годину після відправлення потяга. Щоб повернути проїзний документ, пасажиру потрібно звернутися до каси вокзалу або залізничної станції з паперовим або електронним квитком, купленим онлайн в Інтернеті.

Якщо пасажиру не вдалося здійснити поїздку вказаним в проїзному документі поїздом через хворобу або нещасний випадок, і він пред'явив квиток разом із довідкою з медичного закладу не пізніше, ніж через 10 днів після одужання, у таких випадках нова поїздка може бути організована протягом одного дня після внесення відмітки про продовження дійсності квитка. Новий залізничний квиток буде виданий з урахуванням доступних місць на обраний поїзд та маршрут. Для цього пасажиру слід звернутися до кас АТ “Укрзалізниці”, надавши всі необхідні документи для підтвердження факту захворювання чи нещасного випадку.